La livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 150 euros d’achats.

Chaque bijou est fait à la main dans mon atelier. Le colis est préparé par mes soins à l’atelier et expédié selon les délais de votre commande. Vous recevrez vos bijoux emballés dans leur écrin noir sérigraphié du logo doré.

2 options vous sont proposées pour la livraison :
-Livraison standard par colissimo sans signature, avec numéro de suivi : Le colis est déposé dans votre boite aux lettres dans les jours qui suivent l’envoi. 3-5 jours ouvrés

-Livraison par colissimo contre signature, avec numéro de suivi : Le colis vous sera remis en main propre contre signature. 3-5 jours ouvrés.

Pour des commandes spécifiques, la livraison se fait par un transporteur ou en valeur déclarée.

Echanges et retours

La première mise à taille de votre bijou est offerte sous 30 jours. Vous avez également la possibilité d'échanger pour un autre modèle ou d'être remboursé sous 14 jours.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour changer d’avis. Cette règle ne s'appliquera pas sur les bijoux sur mesure (bijoux gravés, bijoux personnalisés, voir plus bas). 

Retours

Les produits retournés devront être dans leur emballage d'origine. Tout article endommagé, porté ne sera ni remboursé ni échangé.

Le retour des produits devra se faire par lettre suivie, colissimo ou autres prestataires. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

L'utilisation d'un service de transport sans suivi de livraison sera effectuée sous la responsabilité de l'expéditeur. "Céline Flageul ne pourra être tenue responsable des dommages, perte, vol ou autre incident intervenu lors du transport et ne sera donc pas en mesure de procéder au remboursement
ou à l'établissement d'un avoir."

Le remboursement sera effectué dès réception du retour conforme, Un email de confirmation vous sera adressé. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : contact@celineflageul.com

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

- les bijoux fabriqués sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les bijoux personnalisés)

- les bijoux bénéficiant d'une promotion ou les cartes-cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de
14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme
ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous
l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son
emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.