Politique de remboursement

Politique de remboursement _Echanges et retours

La première mise à taille de votre bijou est offerte sous 30 jours. Vous avez également la possibilité d'échanger pour un autre modèle ou d'être remboursé sous 14 jours.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour changer d’avis. Cette règle ne s'appliquera pas sur les bijoux sur mesure (bijoux gravés, bijoux personnalisés, voir plus bas). 

Retours

Les produits retournés devront être dans leur emballage d'origine. Tout article endommagé, porté ne sera ni remboursé ni échangé.
Le retour des produits devra se faire par lettre suivie, colissimo ou autres prestataires. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

L'utilisation d'un service de transport sans suivi de livraison sera effectuée sous la responsabilité de l'expéditeur. Céline Flageul ne pourra être tenue responsable des dommages, perte, vol ou autre incident intervenu lors du transport et ne sera donc pas en mesure de procéder au remboursement ou à l'établissement d'un avoir.

Dès réception du retour conforme, nous nous engageons à rembourser les produits retournés dans un délai résonnable. Un email de confirmation vous sera adressé. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@celineflageul.com

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les bijoux fabriqués sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les bijoux personnalisés)

Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.